не одно и то же.
| _______________________ |
Построение взаимовыгодного сотрудничества с постоянными клиентами является важным моментом для повышения уровня продаж. Самый легкий способ для повышения продаж - это эффективно работать с уже существующими клиентами. Сделав развитие взаимовыгодного сотрудничества частью своей ежедневной работы, Вы сможете удовлетворить все желания клиентов и опередить конкурентов.
АУДИТОРИЯ:
Менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами
ЦЕЛИ:
• развитие у участников тренинга навыков
взаимовыгодного сотрудничества с клиентами для повышения эффективности
их повседневной деятельности
МЕТОДЫ ТРЕНИНГА:
мини-лекции, упражнения, ролевые игры, практикумы, анализ
конкретных ситуаций
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ:
8 часов
Блок №1
• Как превосходить ожидания клиентов
для формирования безупречного имиджа компании и увеличения прибылей
• Как организовать интересные
взаимовыгодные деловые отношения с клиентами
• Как сделать повседневность праздником
ПРОЦВЕТАНИЯ
Блок №2
• Как находить общий язык абсолютно
со всеми клиентами и поддерживать деловые отношения
с клиентами, если времени катастрофически не хватает?
• Работоспособная система укрепления
сотрудничества с клиентами и одновременного завоевания доверия новых
покупателей для процветания бизнеса
Блок №3
• Довольные клиенты
как ключевой источник информации об услугах вашей компании для
потенциальных заказчиков.
• Обратная связь - эффективное средство
развития делового сотрудничества с клиентами.
• Как свести к минимуму негативные последствия
неудовольствия клиентов
Блок №4
• Эффективный учет особенностей клиента
и его бизнеса для долгосрочного взаимовыгодного партнерства
• Правила определения прибыльности клиента
• Права клиентов
• Специфика работы с VIP клиентами
Блок №5
• Организация системы благожелательных
устных рекомендаций от довольных клиентов, как ключевой
источник информации об услугах вашей компании для потенциальных
заказчиков
ПРОГНОЗИРУЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ:
В случае активного использования полученного на тренинге опыта,
участники смогут последовательно
развивать взаимовыгодное сотрудничество с клиентами и увеличивать
количество выгодных заказов
Примечание: у каждого участника тренинга остаются раздаточные
материалы - практический
инструментарий для дальнейшего повседневного совершенствования мастерства
Пост-тренинговое сопровождение - дополнительно - по согласованию
с Заказчиком
__________________________________________________________________________________________________